Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Tramontana / la empresa / nosotros: la persona jurídica que presta los servicios descritos en este sitio, con domicilio en Carrera 14 #9-41, Armenia 630004, Quindío, Colombia.
• Usuario / usted: cualquier persona natural o jurídica que accede al sitio o contrata servicios.
• Servicio: cualquiera de las tres modalidades de consultoría descritas en el sitio: Preparación para Reporte de Sostenibilidad, Taller de Materialidad con Grupos de Interés, y Revisión de Pérdidas Operativas.
• Encargo: acuerdo escrito específico celebrado entre Tramontana y el cliente para la prestación de un servicio con alcance, precio y plazo definidos.
• Contenido: informes, matrices, notas, presentaciones y demás documentos entregados como resultado de un encargo.

2. Aceptación de términos

El uso del sitio web implica la aceptación de estos términos. Para contratar servicios se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Las personas jurídicas deben actuar a través de sus representantes legales o apoderados debidamente facultados.

3. Descripción de los servicios

Tramontana presta servicios de consultoría empresarial no regulados en las siguientes modalidades:

• Evaluación de preparación para reporte de sostenibilidad (8 semanas, COP 475.000)
• Taller de materialidad con grupos de interés (7 semanas, COP 700.000)
• Revisión de pérdidas operativas (10 semanas, COP 1.270.000)

Los servicios están disponibles para empresas con operaciones en Colombia. Para encargos que requieren presencia en sitio fuera del departamento del Quindío, los gastos de desplazamiento se pactan por separado en el acuerdo de encargo.

4. Responsabilidades del cliente

Para la adecuada prestación del servicio, el cliente se compromete a:

• Facilitar la información, el acceso a instalaciones y el tiempo del personal que el acuerdo de encargo especifique.
• Designar un interlocutor interno con autoridad suficiente para tomar decisiones operativas durante el encargo.
• Proporcionar información veraz y completa sobre los procesos y datos objeto del encargo.
• Usar el contenido entregado para los fines declarados y no reproducirlo comercialmente sin autorización escrita.

5. Propiedad intelectual

Los métodos, protocolos, plantillas y herramientas de análisis que Tramontana emplea en sus encargos son de su propiedad o están licenciados a su favor. El contenido entregado al cliente (informes, matrices, notas) pasa a ser de uso del cliente para los fines del encargo, con las siguientes restricciones:

• No puede ser revendido como servicio de consultoría a terceros.
• No puede ser publicado como metodología propia del cliente.
• Puede ser incluido en reportes corporativos, comunicaciones con clientes y presentaciones internas del cliente sin restricción.

6. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los honorarios del equipo de Tramontana para el alcance definido. Las condiciones de pago específicas se establecen en el acuerdo de encargo. Como regla general:

• 50% del honorario al firma del acuerdo de encargo.
• 50% restante a la entrega del informe final.
• Pago mediante transferencia bancaria a cuenta designada por Tramontana.

No se realizan reembolsos una vez iniciado el trabajo de campo, salvo incumplimiento imputable a Tramontana. Ante incumplimiento del cliente que impida la continuación del encargo, Tramontana facturará el trabajo completado hasta esa fecha.

7. Alcance y modificaciones del encargo

El alcance de cada encargo está definido en el documento de acuerdo firmado antes del inicio del trabajo. Las ampliaciones del alcance (más puntos de medición, grupos de interés adicionales, marcos de reporte adicionales) requieren un nuevo acuerdo escrito y pueden implicar ajuste de precio y plazo. Tramontana no asume ampliaciones de alcance solicitadas verbalmente.

8. Confidencialidad

Tramontana trata la información operativa, financiera y organizacional del cliente como confidencial. El acuerdo de confidencialidad específico se firma antes del inicio de cualquier encargo. La obligación de confidencialidad subsiste tres años después de la finalización del encargo, salvo que la ley exija divulgación.

9. Ausencia de garantías de resultado

Los servicios de Tramontana son de diagnóstico, ordenamiento y medición. No constituyen asesoría legal, contable, financiera ni de cumplimiento regulatorio. Tramontana no garantiza que los resultados del encargo conduzcan a la obtención de certificaciones, contratos, financiamientos ni ningún otro resultado externo específico. Los informes reflejan el estado de la información disponible en el período del encargo.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Tramontana ante el cliente por cualquier causa relacionada con un encargo no excederá el valor del honorario pagado por ese encargo. Tramontana no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de contratos ni ningún perjuicio consecuencial que derive del uso o de la imposibilidad de uso del contenido entregado. Ante caso fortuito o fuerza mayor, Tramontana notificará al cliente de inmediato y acordará con él las condiciones de reanudación o terminación del encargo.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un encargo con aviso escrito de diez días hábiles. En caso de terminación por el cliente, Tramontana facturará el trabajo completado hasta la fecha de terminación efectiva. En caso de terminación por Tramontana por incumplimiento del cliente, se aplicará lo dispuesto en la cláusula de pago. La terminación del encargo no afecta las obligaciones de confidencialidad ni las disposiciones sobre propiedad intelectual.

12. Resolución de controversias

Las partes intentarán resolver cualquier diferencia de forma directa dentro de los veinte días siguientes a su surgimiento. Si no se llega a un acuerdo, la controversia se someterá a amigable composición ante la Cámara de Comercio de Armenia. Si este mecanismo no produce acuerdo en treinta días, la controversia se resolverá ante los jueces competentes de Armenia, Quindío, Colombia, bajo la legislación colombiana.

13. Disposiciones generales

El acuerdo de encargo y estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes para el objeto del encargo. Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecen vigentes. La renuncia a exigir el cumplimiento de una obligación no implica renuncia a exigirla en el futuro. Tramontana puede ceder sus obligaciones a terceros con capacidad equivalente previa notificación al cliente.

14. Cambios a estos términos

Tramontana puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante la actualización de esta página con nueva fecha de vigencia. Los encargos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de la firma del acuerdo de encargo correspondiente.

15. Contacto legal