Política de Privacidad
Tramontana (en adelante, "la empresa", "nosotros") se compromete a proteger la información personal que nos comparten quienes visitan este sitio web o contratan nuestros servicios. Esta política describe qué datos recolectamos, con qué fin los usamos y qué derechos tienen los titulares de esa información, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Datos que recolectamos
Recolectamos datos personales exclusivamente a través de:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono y mensaje.
- Cookies y analítica: datos de navegación agregados y no identificables individualmente, según las preferencias de cookies del usuario.
- Correo electrónico directo: cuando el usuario nos escribe a nuestras direcciones de contacto.
No recolectamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. No recolectamos datos de menores de 18 años.
2. Base legal y finalidad del tratamiento
| Dato | Base legal | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y correo | Consentimiento / Ejecución de contrato | Responder consultas y prestar servicios contratados |
| Teléfono (opcional) | Consentimiento | Comunicación ágil sobre el encargo |
| Datos de analítica | Interés legítimo / Consentimiento de cookies | Mejorar el funcionamiento del sitio |
Los datos de contacto se conservan durante el período de la relación comercial y hasta dos años después de su finalización, o hasta que el titular solicite su supresión.
3. Uso y compartición de datos
Usamos los datos exclusivamente para las finalidades declaradas. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir información con:
- Proveedores técnicos de alojamiento y analítica web, vinculados por contratos de confidencialidad.
- Autoridades colombianas cuando sea exigido por orden legal.
No enviamos comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo. El usuario puede solicitar ser excluido de cualquier comunicación en cualquier momento.
4. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo del tratamiento:
- Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS/TLS.
- Acceso restringido a datos personales por rol y necesidad.
- Revisiones periódicas de los controles de acceso.
- Notificación a los titulares afectados en caso de incidente de seguridad significativo, en los plazos previstos por la normativa colombiana.
5. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales de analítica y preferencias, sujetas al consentimiento del usuario. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
6. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:
Saber qué datos personales suyos tratamos.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Retirar el consentimiento dado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Obtener copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de diez días hábiles.
7. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento del titular de la patria potestad, los eliminaremos de inmediato.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los cambios.
9. Contacto y responsable del tratamiento
Responsable: Tramontana
Dirección: Carrera 14 #9-41, Armenia 630004, Quindío, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Ley aplicable: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, República de Colombia
Autoridad supervisora: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) – www.sic.gov.co